Si je réserve mon vol via Expedia, la compagnie aérienne peut-elle modifier cette réservation (par exemple si je voulais changer ma date de retour), ou dois-je appeler Expedia directement ?
Oui, la compagnie aérienne peut apporter des modifications à un billet émis par une tierce partie.
La question de savoir si elle apportera des modifications est différente.
En général, le billet est considéré comme “appartenant” à la personne qui l'a réservé - en général, soit la compagnie aérienne elle-même, soit une agence de voyage tierce partie. Cette partie est celle qui a été payée pour émettre le billet, et est généralement responsable d'effectuer tout changement au moins jusqu'au début du premier vol.
Donc, en général, tout changement - au moins avant le début du voyage - devra être effectué par Expedia. Certaines compagnies aériennes vous donnent la possibilité de “prendre en charge” le billet pour qu'elles puissent y apporter des modifications, mais (au moins aux États-Unis) elles vous factureront généralement pour cela. Par exemple, le Contrat de transport de United Airlines stipule :
UA facturera 50,00 USD50,00 CAD pour aider à un changement volontaire sur des billets émis à l'origine par une source de billetterie externe (agence de voyage, agence Internet, autre compagnie aérienne, etc.) Ces frais ne sont pas remboursables et s'appliquent en plus de tous les frais applicables.
American Airlines appelle cela un Frais de traitement de réservation externe “, ainsi que des frais de 25-35 USD.
Ces frais peuvent être supprimés si vous êtes un grand voyageur, ou potentiellement si vous êtes sur un billet à tarif élevé - mais souvent cela est à la discrétion de l'agent téléphonique.
Vous pouvez toujours essayer d'appeler la compagnie aérienne, d'autant plus que chaque compagnie a des politiques légèrement différentes, mais pour quelque chose comme un changement de date d'un vol, je ne m'attendrais pas à ce qu'ils vous aident sans payer ces frais. Si votre voyage a déjà commencé, vous aurez peut-être plus de succès.
Selon Expedia’s FAQ
Major Airlines
Si vos projets de voyage changent et que vous avez besoin d'un vol différent de celui que vous avez réservé à l'origine, veuillez considérer ce qui suit :
Les compagnies aériennes vous factureront des frais pour la plupart des changements apportés à vos vols. Les frais de changement varient, mais ils s'élèvent généralement à 150 dollars pour les vols intérieurs aux États-Unis et à 200 dollars pour les vols internationaux. Ces frais vous seront répercutés. Lorsque vous modifiez votre réservation, les nouveaux vols sélectionnés doivent être assurés par la même compagnie aérienne. Il peut être utile de vous familiariser avec les autres vols disponibles avant d'appeler. S'il y a des différences de tarif entre les vols initialement réservés et les nouveaux vols sélectionnés, la différence vous sera facturée. La plupart des compagnies aériennes ne permettent pas de modifier les noms des voyageurs initialement réservés sans encourir de frais de modification. Pour modifier votre réservation de vol, veuillez nous contacter. Trouvez votre méthode de contact ci-dessous et fournissez vos coordonnées de voyage pour accélérer votre service.
Si votre vol fait partie d'une réservation de forfait vacances, veuillez lire Comment modifier ou annuler un forfait vacances ? pour obtenir l'assistance d'un agent Expedia Vacation Package.
Transporteurs à bas prix
Pour les changements ou corrections de vol sur nos compagnies aériennes à bas prix, consultez notre FAQ pour la compagnie aérienne spécifique ci-dessous ou allez directement sur leur site Web et cliquez sur “Gérer mon voyage de réservation”. Parce qu'Expedia ne peut pas accéder aux systèmes de réservation des transporteurs à bas prix, le service clientèle d'Expedia ne peut pas apporter de modifications aux réservations des transporteurs à bas prix, même si elles ont été faites sur Expedia.
Pour accéder aux détails de votre vol sur le site Web de la compagnie aérienne, vous devrez peut-être créer un compte en utilisant la même adresse électronique que celle que vous avez utilisée pour réserver votre vol sur Expedia et/ou fournir votre code de confirmation de réservation de la compagnie aérienne.