Lorsque j'achète un vol auprès d'une agence de voyage en ligne, y a-t-il un "billet électronique" que je dois imprimer ?

Techniquement parlant, presque toutes les compagnies aériennes peuvent bien vous servir sans billet ni PNR (dossier passager ou référence de réservation) pour autant que vous ayez acheté le billet et effectué la réservation, quelle que soit la méthode d'achat. Elles n'ont besoin que de votre nom et d'une pièce d'identité en cours de validité (passeport sur les vols internationaux) et elles peuvent vous obtenir la carte d'embarquement. Même les bornes libre-service de nombreuses compagnies aériennes ont la possibilité de vous servir en scannant votre passeport (pour obtenir votre nom à partir du code barre).

Quoi qu'il en soit, pour être prêt au pire, gardez le numéro de l'itinéraire avec vous (ou le PNR) au cas où. Si l'itinéraire est payé, le numéro du billet y sera attaché et il aura généralement la forme ["ETKT xxx-xxxxxxx"] ou quelque chose de similaire. Vous pouvez imprimer l'itinéraire chez vous, ce qui constituera une preuve suffisante à présenter aux autorités, ou vous pouvez demander au guichet de l'aéroport de l'imprimer pour vous.

Le seul moment où vous devrez peut-être imprimer le billet électronique et en conserver une copie (ou du moins conserver le numéro du billet) est lorsque vous avez un billet sans réservation (on l'appelle billet ouvert). Dans ce cas, les secteurs sont indiqués sur le billet, mais sans numéro de vol ni date. Les billets ouverts sont généralement chers car vous avez la possibilité de prendre n'importe quel vol, comme indiqué sur le billet, à tout moment.

Par son nom même, un “billet électronique” ou “E-ticket” n'est pas un objet physique - c'est juste une entrée dans un système informatique.

Par conséquent, vous n'avez pas besoin de présenter physiquement un document spécifique au moment de l'enregistrement pour obtenir votre carte d'embarquement. Donc, techniquement, non, vous n'avez pas besoin d'imprimer quoi que ce soit.

Cependant, il y a quelques endroits où il sera très utile d'avoir une impression (et dans certains cas, c'est exigé par la loi). Le premier de ces endroits est celui où il y a un problème ! Il est toujours possible que quelque chose se passe mal, que ce soit au niveau de la réservation ou des vols, et avoir une copie imprimée avec les détails exacts de votre vol (y compris le numéro de confirmation et le numéro du billet électronique) peut certainement aider dans ces cas. C'est particulièrement vrai si votre réservation concerne plusieurs compagnies aériennes, car la première compagnie ne pourra peut-être pas voir tous les détails de vos vols ultérieurs sur son ordinateur si elle est sur une autre compagnie.

La seconde est lorsque vous voyagez à l'étranger. De nombreux pays exigent que vous puissiez présenter un “billet” de retour ou de continuation pour passer l'immigration et, dans certains cas, la compagnie aérienne devra également voir les détails de ce billet avant que vous ne preniez le vol aller (si les vols sont réservés sur un autre billet). Bien qu'un itinéraire imprimé à partir du site web de votre agence de voyage etc. puisse suffire ici, il est toujours préférable d'avoir une impression du billet électronique lui-même.

En ce qui concerne ce qu'il faut imprimer, il y a quelques options. Ce que le site web de voyage vous a donné est probablement correct - assurez-vous simplement qu'il comporte le “numéro de confirmation” ou le “numéro de localisation de l'enregistrement” (normalement, il s'agit d'une chaîne alphanumérique de 5-6 caractères, comme “Y7EMM4”) ET le numéro de votre billet électronique (normalement un numéro de 13-14 chiffres). Vous pouvez également trouver sur le site web une option pour imprimer votre billet électronique et/ou votre reçu qui contient normalement les détails pertinents. Si vous ne trouvez pas sur le site web de réservation un endroit qui vous donne une copie propre à imprimer, essayez le site web de la compagnie aérienne. Vous devriez pouvoir consulter la réservation sur leur site web en utilisant votre numéro de confirmation, et ils auront normalement la possibilité d'imprimer les détails de votre réservation, qui comprendront normalement le numéro du billet électronique. Si votre voyage est assuré par plusieurs compagnies aériennes, vous devrez peut-être effectuer cette étape sur chacun de leurs sites web pour obtenir tous les détails.

À deux reprises, j'ai eu des problèmes avec Lufthansa sur un billet d'Air Canada - leurs systèmes ne fonctionnent pas aussi bien qu'ils le devraient - qui n'ont été résolus que par une énorme quantité de saisie par l'agent d'enregistrement. Une partie essentielle de cette saisie était mon numéro de billet. Comme je n'avais rien imprimé, j'ai ouvert le courriel de confirmation sur mon ordinateur portable et l'ai remis à l'agent au comptoir. Si vous n'avez pas l'intention d'apporter un ordinateur portable avec vous, imprimez le courriel. Mes ordinateurs portables ont toujours une batterie suffisante quand j'arrive à l'aéroport et je conserve mes e-mails localement pour pouvoir les lire même sans accès à Internet. Les courriels importants comme les réservations d'hôtel, de vol et de voiture sont dupliqués sur mon téléphone, qui a également une batterie suffisante à mon arrivée. Si vous voyagez pour vos loisirs, vous trouverez probablement quelques pages de papier plus faciles à manipuler que deux documents électroniques complètement chargés, et vous vous souviendrez de déplacer des documents du nuage vers un autre endroit de votre disque dur.

Comme d'autres l'ont dit, les billets électroniques modernes n'exigent généralement pas d'autres documents que le passeport pour entrer à l'aéroport.

Cependant, on m'a demandé à une ou deux reprises (par exemple, à Mumbai) de remplir des documents pour entrer à l'aéroport ou dans la zone d'enregistrement (pour des raisons de “sécurité”). Dans un cas, mes compagnons de voyage, qui n'avaient pas imprimé leurs coordonnées, ont dû aller chercher un kiosque d'impression pour cette raison, à la dernière minute, à grands frais et avec beaucoup de stress.

Donc, bien que ce ne soit pas nécessaire, il est toujours sage d'imprimer les détails de votre itinéraire prévu, le numéro du billet électronique et le code de réservation de toute façon, juste pour être sûr - ou au moins de les faire noter dans un endroit accessible par voie électronique.