Les agents à la porte placent-ils vraiment les jeunes enfants loin de leurs parents en United Basic Economy ?

Il n'y a aucune garantie que cela se produira, car le nouveau tarif réduit, l'Économie de base, est explicite que, pour le prix, vous renoncez à certaines options que d'autres tarifs plus élevés ont, y compris le choix du siège.

Le transporteur attribuera les sièges inoccupés et ne demandera pas aux autres passagers de se déplacer pour accueillir ceux qui voyagent ensemble. Parmi les autres restrictions tarifaires, United prévient ses clients (j'ai mis l'accent sur le mien) :

Nous introduisons une nouvelle option tarifaire, appelée Basic Economy, qui est disponible sur certaines lignes et en plus des tarifs United Economy® standard. Créés pour nos clients qui sont plus sensibles aux prix, ces tarifs réduits offrent la plupart des mêmes services et commodités à bord que ceux disponibles en classe économique standard, tels que la nourriture et les boissons, le Wi-FiSM United et les divertissements à bord, mais avec quelques restrictions importantes que vous devrez examiner attentivement avant de réserver :

La sélection des sièges et les surclassements ne sont pas disponibles

Lorsque vous choisissez un billet en classe économique de base, votre siège vous sera automatiquement attribué avant l'embarquement, et vous ne pourrez pas changer de siège une fois qu'il vous aura été attribué. Vous ne pourrez pas acheter de siège en Economy Plus® ni bénéficier des avantages de l'abonnement Economy Plus. Les membres MileagePlus, y compris les membres Premier®, ne peuvent pas utiliser les surclassements gratuits, les surclassements gagnés ou les surclassements en miles.

Les sièges de groupe et de famille ne sont pas disponibles

Veuillez noter que les clients voyageant en groupe, y compris les familles, ne pourront pas s'asseoir ensemble.

J'ai écrit à United Airlines, j'ai eu une réponse, donc j'ai la réponse à cette question.

C'est-à-dire : **Non, les agents d'escale ne placent pas les jeunes enfants loin de leurs parents en classe économique de base, les parents choisissent de le faire.

En gros, je lis ceci :

Les sièges seront attribués avant l'embarquement. Les clients voyageant ensemble, y compris les familles, ne pourront pas s'asseoir ensemble.

Je n'ai nulle part eu le sentiment qu'ils séparaient volontairement les familles et le groupe. Et comme nous sommes aux États-Unis, où les recours collectifs pour avoir éternué à gauche plutôt qu'à droite, il est difficile d'imaginer qu'une entreprise puisse faire cela. J'ai pensé que c'était peut-être surtout une question de mauvaise formulation, car la phrase telle qu'elle est écrite me donnait l'impression qu'ils ne font qu'énoncer des faits, et non menacer les gens. Et en lisant la FAQ, c'est encore plus évident, d'ailleurs.

En tout cas, voici la réponse de United:

Cher M. Bertozzi :

Merci d'avoir contacté le support Web de United.com.

Désolé pour la confusion avec les sièges de l'économie de base. Lors de l'achat de billets en classe économique de base, il n'y a aucune garantie que les familles seront assises ensemble. Au moment où les sièges en classe économique de base sont émis, s'il y a des sièges ensemble, alors nous pourrons faire asseoir les groupes ensemble. Mais s'il n'y a plus deux sièges ou plus ensemble au moment de la délivrance des billets en classe économique, les groupes de deux personnes ou plus ne pourront pas être assis ensemble. Avec les sièges de la classe économique de base, il s'agit essentiellement de savoir quels sièges restent après que les sièges de la classe économique normale ont été attribués.

J'espère que cela vous aidera.

Merci d'utiliser united.com.

Salutations,

Michelle Hunt

United. com Web Support

Donc, le point est aussi simple que : vous pouvez payer un billet normal et choisir votre siège, ou choisir le billet à prix réduit et risquer de faire asseoir vos enfants à côté d'un étranger de l'autre côté de l'avion, car ce sont les derniers sièges disponibles. C'est vous qui choisissez, cela n'a rien à voir avec les agents de porte et les compagnies aériennes.

On peut y lire :

Les sièges seront attribués avant l'embarquement. Les clients voyageant ensemble, y compris les familles, ne pourront pas s'asseoir ensemble.

Cependant, je pense que la plupart des gens sont prêts à échanger leurs sièges pour que votre fille puisse s'asseoir avec l'un d'entre vous - en supposant que cette personne ait également un siège en classe économique de base.

Dans d'autres pays, comme le Royaume-Uni, le fait de placer les jeunes enfants à côté d'un parent est considéré comme un avantage pragmatique en matière de sécurité. Une certaine forme de cette précaution de sécurité est censée être promulguée aux États-Unis cette année après cette loi de 2016 :

(d) Family Seating.– Au plus tard un an après la date de promulgation de la présente loi, le secrétaire doit examiner et, le cas échéant, établir une politique enjoignant à tous les transporteurs aériens de veiller à ce que, si une famille voyage sur une réservation avec un enfant de moins de 13 ans, cet enfant puisse s'asseoir sur un siège adjacent à celui d'un membre de la famille de plus de 13 ans qui l'accompagne, dans toute la mesure du possible, sans frais supplémentaires.

Je n'ai pas pu trouver de suivi à cette question, je ne sais donc pas où il en est pour le moment.