Si les dommages sont déjà présents au moment de la prise en charge du véhicule et sont consignés sur les documents appropriés, ils ne doivent avoir aucun effet sur le locataire. S'il y a des dommages non enregistrés sur les documents appropriés, le locataire doit en informer l'agence de location avant de quitter le site, pour éviter d'être tenu pour responsable des dommages.
Si la voiture est retournée avec des dommages “neufs” - soit parce qu'ils n'avaient pas été remarqués auparavant, soit parce qu'ils sont survenus maintenant, les conséquences exactes dépendent de la politique de l'agence de location et du contrat de location, ainsi que de l'assurance détenue par le locataire. En général, le locataire peut s'attendre à devoir payer les dommages, à un taux que beaucoup considéreraient comme quelque peu exagéré. L'exigence d'une carte de crédit lors de la location vise normalement à faciliter la tâche de l'entreprise de location. Si le locataire a choisi de réduire à zéro l'exonération en cas de collision, celle-ci devrait couvrir tout dommage non malicieux (vous pouvez être interrogé sur les circonstances) et il ne devrait pas y avoir de frais supplémentaires.
Notez que de nombreuses sociétés de location de voitures excluent certains aspects de la voiture de leur assurance dommagesCDW. Les exclusions les plus courantes concernent les pneus (parfois tous les aspects de la roue) et les pare-brises. Notez également que le fait de laisser un conducteur non nommé conduire, ou d'opérer dans l'une des (souvent nombreuses) situations interdites du contrat de location peut également invalider toute couverture dont vous pourriez disposer.
En ce qui concerne l'impact et la réaction à l'ampleur des dommages, il est vraiment difficile de généraliser. Même parmi les grandes chaînes, les règles peuvent différer d'un pays à l'autre, et éventuellement entre les chaînes. Certaines ont une politique sur la taille minimale des dommages avant de les facturer, d'autres non. Si les dommages ont été signalés lors de la location de la voiture, c'est probablement parce qu'il s'agit de dommages facturables (les agences de location auxquelles j'ai eu recours et qui ont fixé une limite de dommages ne se donnent pas la peine de signaler les marques inférieures au minimum). Le fait que les dommages soient réparés ou non n'indique pas si vous serez facturé ou non. Il y a plusieurs raisons à cela :
- L'entreprise de location fera valoir que les dommages ont une incidence sur la valeur de revente de la voiture et donc sur la valeur de son bien
- Les dommages esthétiques ne peuvent être réparés que périodiquement, en particulier pendant les périodes de pointe où tout le parc automobile est utilisé
- Les dommages aux voitures et les frais qui en découlent pour les clients sont un centre de profit pour de nombreuses entreprises de location de voitures. C'est plus fréquent pour les entreprises situées dans des zones à forte fréquentation touristique, pour lesquelles la fidélité des clients est un souci mineur que les prix bas pour obtenir de nouvelles affaires et maximiser le profit des clients occasionnels.
J'ai également vu des voitures louées avec des dommages esthétiques assez importants (c'est-à-dire des bosses importantes), dont il est presque certain qu'ils ont été facturés auparavant.