Comment puis-je utiliser les bons d'achat d'une compagnie aérienne lors d'une réservation sur un site web ?

*MISE À JOUR : Le type de bons mentionné dans cette question n'existe plus, et donc cette question et toutes les réponses qui s'y rapportent ne sont plus pertinentes pour les bons que tout le monde peut avoir ! *

On dirait que ce que vous avez est un bon de “type B”. Vous devez avoir 5 ou 6 feuilles de papier - une couvrant les conditions générales, une autre avec un résumé (éventuellement), et ensuite 4 bons, chacun d'une valeur de 100 $ donnant un total de 400 $. Sur chacun des bons, il doit être indiqué “Traiter comme un bon de type B”.

Les bons de type B peuvent être utilisés comme paiement pour tout vol UnitedUnited ExpressContinental. Ils sont différents de nombreux autres bons United (appelés “E-Certificats”) qui donnent une “remise” sur le tarif, plutôt que d'être traités comme un paiement du tarif normal.

Vous pouvez utiliser un ou plusieurs des bons de 100 $ sur une seule réservation, bien que vous ne receviez aucun crédit pour l'utilisation d'une partie seulement d'un bon. Par exemple, si votre vol coûte 280 $, vous pouvez leur donner 2x bons de 100 $ et payer 80 $, ou vous pouvez leur donner 3x bons de 100 $ mais vous perdrez les 20 $ supplémentaires.

Malheureusement, vous ne pouvez pas réserver de vols avec des bons de “type B” en ligne - vous devez passer par le centre d'appel United. Si vous êtes membre de Mileage Plus, vous pouvez les joindre au numéro indiqué sur votre carte (qui peut vous conduire à un centre de réservation dédié, en fonction de votre statut). Si vous n'êtes pas membre de MP, vous pouvez appeler le 1-800-UNITED-1 (alias 1-800-864-8331).

Notez qu'il n'y a PAS de frais pour une réservation par téléphone lorsque vous utilisez un bon ! Normalement, la réservation par téléphone est payante, mais il y a une dispense pour les réservations avec un bon d'échange. En fonction de l'agent que vous aurez choisi, il est possible qu'il essaie de vous facturer des frais - si c'est le cas, il suffit de lui rappeler que vous utilisez un “bon papier” et il supprimera les frais.

Une fois que vous aurez réservé votre billet, la réservation sera mise en attente jusqu'à ce que vous ayez payé en faisant parvenir le(s) bon(s) à United. Vous pouvez le faire soit en envoyant les bons à United (je vous suggère de les envoyer par courrier recommandé, au cas où !), soit en les apportant à un comptoir United dans n'importe quel aéroport.

Personnellement, je vous suggère d'aller à l'aéroport - cela vous coûtera peut-être un peu plus cher, mais cela vous donnera la tranquillité d'esprit de savoir que les bons ne vont pas se perdre. Si vos vols sont à moins de deux semaines, c'est la seule option qu'ils vous offriront.

Faites attention lorsque vous appelez le numéro de United et que vous posez des questions à ce sujet - j'ai reçu de mauvaises informations de la part du service clientèle. Un ami essayait de me donner ses bons d'achat, et le représentant de United au téléphone m'a dit que je devrais en fait payer le billet, envoyer les bons par la poste, puis qu'ils me rembourseraient le montant sur ma carte de crédit. De plus, comme nous me transférions le crédit, nous devions envoyer une copie de chacun de nos permis de conduire à une boîte postale au Texas. J'ai demandé si nous pouvions simplement acheter les billets à l'aéroport avec les bons, et il m'a répondu que non.

J'ai réservé un vol avec Fare Lock (en pensant que cela valait les 3 dollars) et nous sommes allés à l'aéroport de toute façon, parce qu'aucun de nous n'allait risquer cette folie - ou un éventuel vol d'identité ! L'agent au comptoir nous a bien sûr vendu le billet avec les bons, et quand je lui ai raconté ce que le type au téléphone m'a dit, il m'a répondu : “Ça ressemble à une arnaque”. Je lui ai dit : “C'est votre gars avec qui j'étais au téléphone !”

Mon conseil pour toute bosse : ne prenez pas de bons du tout ! Depuis avril 2011, les compagnies aériennes sont tenues par la loi de vous donner de l'argent liquide plutôt que des bons de voyage - si vous le demandez - alors ne touchez même pas aux bons - prenez plutôt l'argent. Lisez cette histoire : http://500placeswithkids.com/2011/08/what-airlines-dont-tell-you-get-cash-instead-of-a-voucher/

Si vous êtes coincé avec des bons, allez simplement à l'aéroport. J'ai un vol confirmé, pas de frais de carte de crédit, et pas de bons perdus. Et je peux aller voir mon fils gratuitement pendant un week-end à sa base avant qu'il ne soit déployé cet automne. (Je suis donc content que mon ami n'ait pas reçu l'argent !)

Les sites de voyage n'acceptent pas les bons de voyage, car il s'agit de codes de réduction liés au site de réservation d'une compagnie aérienne. La possibilité d'échanger les bons en ligne sur le site de la compagnie aérienne dépend aussi de la situation, car certains exigent de faire la réservation en ligne ou en personne. Selon cet article sur les politiques des compagnies aériennes en matière de bons de voyage …

United vous demande également d'échanger un bon de voyage papier, et cela s'applique également lorsque vous échangez un billet non utilisé d'un voyage annulé. Les propres politiques de United le confirment :

Pour échanger votre bon papier, appelez d'abord United Reservations au 1-800-UNITED-1 (1-800-864-8331) et demandez à un agent d'effectuer une réservation en utilisant votre bon de billet gratuit. Vous devrez ensuite remettre votre bon d'échange de billet gratuit pour que le billet soit émis. Vous pouvez remettre votre bon de réservation de l'une des manières suivantes :

Envoyez le bon de réservation de billets gratuits à United. Veuillez prévoir au moins 14 jours ouvrables pour le traitement de votre demande. Veuillez noter que le bon pour billet gratuit doit être encore valable pour que United puisse émettre les billets.

OU

Apportez le bon pour billet gratuit à un guichet de l'aéroport. Assurez-vous de vérifier les heures d'ouverture de votre guichet d'aéroport avant de vous y rendre.

Comme les agences de voyage en ligne négocient parfois des tarifs plus bas pour certaines classes de billets, il se peut que vous n'obteniez pas les mêmes prix non plus. Appelez United pour vérifier les conditions générales de votre bon spécifique, et même si vos bons ne peuvent être utilisés que pour des classes tarifaires spécifiques.

Nouveau à partir de 123 Je viens de contacter United pour essayer de convertir des bons en papier (4 d'entre eux pour 100 dollars l'unité) afin de les appliquer à un nouveau vol. Le représentant m'a informé que le personnel de United à l'aéroport ainsi que le téléphone ne peuvent pas réserver les bons papier. Il faut plutôt les convertir en certificat électronique sur leur page d'accueil . Une fois cette opération terminée, vous pouvez les utiliser comme moyen de paiement sur united.com. Il ne peut être utilisé que pour payer le prix du billet… Vous ne pouvez donc pas acheter de siège en Economy Plus (c'est-à-dire tout ce qui comporte une prime), sinon vous n'aurez pas la possibilité de payer un certificat électronique.