La plupart des compagnies aériennes vous permettent de gérer les réservations soit en ligne, soit en appelant leur numéro de service clientèle. Des frais peuvent s'appliquer pour les modifications, mais le plus souvent, ils sont appliqués pour les changements de vol plutôt que pour la modification des données des passagers. (N.B. Le changement de passager est presque jamais autorisé.)
Air Asia dispose d'une option de gestion des réservations en ligne et indique dans sa FAQ :
Si vous avez réservé en utilisant les détails de votre ancien passeport qui a maintenant expiré, vous pouvez mettre à jour les détails de votre nouveau passeport en ligne via Gérer ma réservation, contacter notre centre d'appel pour obtenir de l'aide, ou vous rendre au comptoir de vente de l'aéroport le plus proche pour mettre à jour votre réservation.
Air New Zealand n'indique pas explicitement si la modification des détails du passeport est autorisée, mais sa FAQ le précise :
Cependant, si vous effectuez une réservation et que vous constatez par la suite que vous avez commis une véritable erreur, veuillez contacter Air New Zealand dès que vous vous en rendez compte. Nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Vous pouvez toujours dire à Air NZ que vous avez accidentellement saisi des informations de passeport expirées au lieu de celles du nouveau passeport. Cela devrait être permis car il s'agit surtout d'une mise à jour de leur système d'information des passagers.
JetStar permet également de modifier les réservations en ligne . J'ai voyagé avec eux et je me souviens qu'il y avait une option pour mettre à jour les détails des passagers. Cependant, je n'ai pas de réservation en cours avec eux, donc je ne peux pas le confirmer avec certitude (mais il est probablement présent).
Il est conseillé d'effectuer la modification en ligne ou en appelant la compagnie aérienne à l'avance. La plupart n'en font pas tout un plat et préfèrent cela plutôt que de devoir expliquer à un employé au comptoir d'enregistrement.
Encore une chose. Ce n'est pas lié à ce cas particulier mais c'est un point important, je pense donc que je devrais le mentionner. Les vols en provenance des États-Unis exigent des passagers qu'ils mettent à jour les détails du système d'information préalable sur les passagers (APIS) du service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis [ (http://www.direct.gov.uk/en/TravelAndTransport/Foreigntravel/AirTravel/DG_176737) ] par l'intermédiaire de leur compagnie aérienne, bien que les exigences concernant les personnes devant fournir ces informations varient. Dans cette situation, il devient certainement important de mettre à jour les détails du passeport à l'avance. Cependant, j'ai constaté que même les compagnies aériennes qui ne desservent pas les États-Unis ou qui ne vont pas aux États-Unis demandent les détails de l'APIS, peut-être parce qu'elles branchent le même logiciel de traitement côté serveur et qu'elles ne peuvent pas se donner la peine de le personnaliser ?