Qu'est-ce que je perds en ne réservant pas de vols par l'intermédiaire d'une agence de voyage ?

Je ne peux pas énumérer toutes les choses que vous pourriez perdre en ne réservant pas par l'intermédiaire d'agences de voyage, mais j'en connais une ou deux dont je suis sûr, en ce qui concerne les prix plus bas.

Les compagnies aériennes vendent des sièges en vrac, tout comme les fabricants vendent des marchandises en vrac, ces sièges en vrac seront moins chers et les clients de ces sièges en vrac sont des agences de voyage. Ce type de sièges est appelé billets consolidés . Ces sièges sont une situation gagnant-gagnant pour les compagnies aériennes et les agents de voyage. Pour les compagnies aériennes, ces sièges sont vendus et payés, qu'ils soient revendus ou non par les agents de voyage, et pour les agents de voyage, ces sièges sont moins chers, ce qui les aidera à attirer davantage d'acheteurs. C'est pourquoi vous voyez certains agents afficher des prix inférieurs à ceux qui figurent sur le site web de l'opérateur ou dans la liste de prix d'un autre agent. Ainsi, même si vous êtes sûr de vouloir utiliser une compagnie aérienne spécifique, vous pourriez obtenir un meilleur prix auprès d'un agent de voyage que ce que vous pourriez obtenir de l'opérateur lui-même.

Une autre chose que vous pourriez perdre est le “plus d'options”, et je ne parle pas ici des prix. Lorsque vous réservez par l'intermédiaire d'une agence de voyage, vous avez plus d'options auprès de différentes compagnies aériennes et vous devez faire un choix. Certaines de ces options peuvent comporter de belles villes de transit au milieu, ce qui peut vous permettre de voir d'autres villes sur le chemin de votre destination, ou d'autres forfaits possibles qui sont accompagnés d'une offre de voyage ou d'hébergement bon marché. Ces options ne sont pas disponibles lorsque vous réservez directement sur le site web de la compagnie aérienne, qui n'indique que ses propres vols.

Si vous réservez un voyage sur plusieurs compagnies aériennes (par exemple, vers la Chine, puis à l'intérieur de la Chine, un changement de compagnie peut facilement être un bon choix), alors si vous réservez séparément, vous risquez de ne pas être couvert en cas d'étape manquée et de retard. Sous réserve de certaines limitations, un agent de voyage peut offrir une protection contre de tels événements. Cela peut nécessiter que les compagnies aériennes concernées participent à la même “conférence”, comme par exemple Star alliance, mais ne le peuvent pas, et les agents proposeront généralement (mais pas toujours) des voyages où cette protection s'applique.

J'ai eu une fois un retard de presque un jour pour un vol intérieur australien QANTAS en raison d'un retard Chine - Australie non QANTAS. J'avais moi-même réservé le dernier tronçon indépendamment du voyage principal et j'ai théoriquement perdu le droit à un nouveau vol à l'intérieur de l'Australie. À cette occasion, QANTAS a gentiment fourni un vol de remplacement “gratuit”, mais n'était pas obligé de le faire.

Une chose que je reçois d'un agent de voyage et que je n'ai pas encore trouvée sur le site web d'une compagnie aérienne est un billet réservation sans payer.

En d'autres termes, je veux me réserver une place maintenant, parce que je pourrais voyager à une date future X ; disons dans quatre jours.

Si demain je décide d'annuler mon voyage, je peux le faire et ensuite faire la procédure de remboursement sur le site web de la compagnie aérienne - qui doit alors en parler à ma banque et il peut y avoir des frais, etc. Cependant, avec un agent, je l'appelle et lui dis “j'ai changé d'avis” et il annule la réservation, c'est tout. Je ne perds rien parce que je n'ai pas encore payé la réservation. Je ne peux pas non plus réserver un billet “illimité” auprès des compagnies aériennes que je prends (généralement Emirates) à partir de leur site web. Un billet “open ended” est un billet aller-retour avec une date de retour ouverte.

Si vous avez une bonne relation avec un agent (vous utilisez toujours le même), il peut vous épargner beaucoup de tracas et de temps lorsque vous avez besoin de quelque chose d'urgent.

J'ai déjà dû voyager le même jour (c'était une urgence). Je me suis précipité à l'aéroport et j'ai fait la queue au comptoir d'enregistrement, puis j'ai appelé mon agent de voyage. Le temps que ce soit mon tour de faire la queue, mon billet m'attendait avec l'agent. Il avait également réussi à me trouver un hôtel à ma destination.

Je me rappelle toujours de confier des affaires à mon agent de voyage, il n'est pas toujours le moins cher par rapport à la réservation directe auprès des compagnies aériennes, mais il fait plus que compenser en termes de service.

Il y a quelques années, les agences de voyage (en ligne) proposaient presque toujours des prix inférieurs à ceux des compagnies aériennes sur leur site web (par exemple British Airways). À un moment donné, la situation a semblé changer et aujourd'hui, de nombreuses compagnies aériennes (y compris BA), mais pas toutes par hasard, s'assurent que leurs prix en ligne ne sont pas inférieurs à ceux des agents. Je ne sais pas quelle est l'approche d'American Airline. Des sites web comme Kayak vous permettent de comparer les prix en un seul endroit, car ils indexent à la fois les principaux agents en ligne et les compagnies aériennes elles-mêmes.

Étant donné que le prix est le même, je ne pense pas que vous perdiez quoi que ce soit en réservant auprès de la compagnie aérienne. Ce que vous gagnez, c'est l'absence de frais d'agent lorsque vous voulez modifier votre réservation. Il y a quelques années, j'avais réservé un billet avec l'une des compagnies en ligne et j'ai dû l'annuler. L'agent a appelé la compagnie aérienne en mon nom et m'a facturé 25 £ par personne en plus des frais de la compagnie aérienne. Pour rendre les choses plus ennuyeuses, ces frais ne sont généralement pas couverts par votre assurance voyage.

Ma réponse est courte et simple : lorsque j'ai essayé d'acheter un billet pour mon prochain vol à la date XYZ (les autres dates étaient moins pratiques), il n'y avait déjà aucun billet par compagnie aérienne. Cependant, une des agences de voyage a un billet restant (avec presque le même prix). Il arrive donc que les agents de voyage vous offrent plus de possibilités.

Les sites de réservation de vols ont tendance à faire passer les vols de correspondance par des plateformes, même s'il existe également plusieurs vols directs entre vos aéroports.

Par exemple, consultez votre site web préféré pour essayer de réserver un vol aller-retour entre Zurich et Francfort. Au moins cinq vols directs par jour sont proposés par la seule Lufthansa, dans les deux sens. Toutefois, de nombreux sites de réservation proposent plutôt des vols en correspondance avec de longues escales. Ces vols peuvent être moins chers que les vols directs, mais pas de manière très significative, beaucoup moins que la différence entre les classes Affaires et Économie, par exemple.

Par conséquent, si je sais qu'il doit s'agir d'une correspondance directe, j'achète généralement le billet exactement nécessaire directement auprès de la compagnie aérienne.

Je réserve toujours en utilisant des sites de voyage en ligne et j'ai souvent trouvé qu'ils étaient moins chers que la réservation directe sur le site de la compagnie aérienne. Par contre, tous les sites de voyage ne vous permettent pas d'entrer un numéro FF pour réclamer des miles. De plus, certains sites de compagnies aériennes vous permettent de choisir un siège juste après la réservation.