Quelles sont les politiques de mini-bar pour les séjours d'une nuit à l'hôtel ?

Il y a quelques éléments à prendre en compte. J'ai travaillé auparavant dans un hôtel à remplir ces minibars. Je sais donc un peu comment cela fonctionne.

1. Certains hôtels ont un système électronique. Ce système enregistre si quelque chose a été pris dans le minibar. Veuillez noter que certaines personnes remplacent une canette de coke (ou l'enlèvent et la remettent en place) et que le système considère cela comme de la “consommation” en raison de la limitation technique. Dans ces cas-là, ils vérifieront la barre minimale pour confirmer.

2. Certains hôtels vous obligent à attendre quelques minutes. Ils vérifient alors si vous avez utilisé des articles payés.

3. Après le débit de la carte de crédit. Les hôtels peuvent facturer après coup lorsqu'ils découvrent qu'il manque quelque chose. Uniquement pour les clients CC.

4. Vous pourriez avoir de la chance qu'ils le découvrent trop tard. Certains se contenteront de demander et de croire que les clients sont honnêtes. Cependant, ils peuvent vous facturer si vous y inscrivez votre prochain séjour.

Notez toujours que certains hôtels travaillent avec des listes noires. Une fois que vous êtes inscrit et que les hôtels utilisent la liste, ils vous refuseront. De nombreux hôtels peuvent même partager ces listes avec d'autres hôtels pour protéger l'ensemble de leur activité. Je vous recommande toujours de payer ces services si vous avez l'intention de les utiliser. Ou alors, trouvez simplement un dépanneur dans les environs.

J'espère que cela pourra vous aider un peu.

Une chose à considérer est que, malgré ce que le bon sens ou des vues simplistes de la théorie économique pourraient suggérer, de nombreuses entreprises comptent en fait dans une large mesure sur l'honnêteté des clients.

Par exemple, j'ai travaillé dans un café dans un quartier où il y avait beaucoup de touristes (c'est-à-dire des gens que nous ne connaissons pas et qui n'ont aucune raison de craindre d'avoir une mauvaise réputation ou de se voir refuser le service à l'avenir) et beaucoup de tables à l'extérieur qui n'étaient pas visibles depuis le bar. Nous avons essayé de garder une trace des choses, aux heures de pointe, nous avons demandé aux gens de payer tout de suite (certains bars des grandes villes font de cela une politique, surtout le soir) mais nous avons aussi souvent laissé les gens prendre leur boisson en premier. Nous n'avions pas le temps de surveiller activement toutes les tables et il était donc assez facile de passer inaperçu. Il arrivait de temps en temps que quelqu'un parte sans payer, mais dans l'ensemble, la plupart des gens se contentent de payer ce qu'ils doivent, et vont même jusqu'à venir au bar pour payer si personne n'est visible, nous avertir lorsque nous faisons une erreur ou revenir plus tard s'ils avaient accidentellement oublié de payer.

Il semble que peu de gens se lèvent et partent, mais il est arrivé à quelques reprises que des clients profitent d'erreurs (par exemple, un serveur demande “vous avez bu trois bières” et la personne répond oui, même si elle a reçu une autre tournée d'un autre serveur). Peut-être que la pression sociale contre cette pratique est plus faible puisque le processus est initié par quelqu'un d'autre ou quelque chose comme ça…

J'ai également vu des stands de fruits en libre-service dans des zones rurales en France et en Suisse. Les producteurs installaient simplement une table avec des fruits dessus, une boîte pour recueillir l'argent et un panneau avec le prix, ce qui n'empêchait pas vraiment les gens de voler les produits et/ou le produit des ventes précédentes…

Cela ne fonctionne peut-être pas dans tous les contextes (la plupart des hôtels où je séjourne n'ont pas de minibars, je suppose que les gens sont moins protégés contre les vols de grandes entreprises que contre les vols de commerces indépendants), mais de nombreux hôtels peuvent se fier à cela et considérer les erreurs et les petits vols comme un coût qu'il vaut la peine de supporter pour offrir un meilleur service aux autres clients.

Je voyage beaucoup et le minibar peut fonctionner de différentes manières.

1. Dans les hôtels plus haut de gamme, le minibar est souvent automatisé. Avec de petits capteurs de pression qui l'activent, l'article est retiré. Il indique à l'ordinateur de facturation de l'hôtel d'ajouter les frais à votre facture finale.

2. Dans un hôtel où j'ai séjourné récemment, le minibar était vide, avec une note disant que si je voulais qu'il soit rempli, je devrais payer une caution, ou faire mettre en attente 50 £ sur ma carte de crédit.

3. Dans les petits hôtels de charme ou les maisons d'hôtes de taille moyenne, cela se fait souvent à un niveau plus basique. Où, comme vous l'avez décrit, le minibar est contrôlé après le départ. Si vous utilisez une carte prépayée, l'hôtel peut vider le minibar.

J'ai récemment séjourné dans une chaîne d'hôtels qui avait une fiche d'honnêteté. J'y ai rempli ce qui avait été utilisé et je l'ai remis à la sortie de l'hôtel. Cependant, cet hôtel a également pris une copie de ma carte d'identité, ce qui m'aurait permis d'avoir un recours. Je pense qu'au moins, ils vous auraient mis sur liste noire pour que vous ne puissiez plus faire de réservation.

Il est intéressant de voir le nombre de références aux mini-bars d'hôtels qui sont surévalués, ce qui est bien sûr le cas de la plupart d'entre eux. C'est pour cette raison que lorsque nous avons acquis notre hôtel [une nouvelle entreprise pour nous], nous avons décidé de le vendre au prix des magasins locaux. Nous gagnons notre argent grâce à nos chambres, le mini-bar est une facilité pour nos clients. Si le magasin du coin local peut gagner de l'argent à ses prix, nous aussi. Comme pour la question initiale, nos conditions comprennent une clause nous permettant de débiter la carte de crédit de nos clients pour les articles de mini-bar non déclarés PLUS des frais de service de réapprovisionnement. Les clients qui paient en liquide doivent attendre que leur chambre soit vérifiée.

D'autres ont répondu à votre principale question, mais en ce qui concerne l'idée de la carte prépayée, la plupart des hôtels retiennent votre carte (prépayée ou non) pour un certain montant (par exemple 40 dollars). Cela revient à “retenir” l'argent pour eux, s'ils doivent l'utiliser pour des frais accessoires. Vous ne pouvez donc pas utiliser une carte prépayée avec un dollar, car si l'hôtel tente de la bloquer, elle ne fonctionnera pas et il vous demandera une autre carte. C'est également pour cette raison que vous ne pouvez plus voler de l'essence avec une carte prépayée (une grande partie de la carte est “retenue” pour que l'essence puisse être facturée).