Les douanes sont-elles responsables si elles cassent quelque chose en faisant leur travail ?

Question

2014-05-22 08:37:04 +0000 2014-05-22 08:37:04 +0000

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Les douanes sont-elles responsables si elles cassent quelque chose en faisant leur travail ?

J'ai regardé une émission de télé-réalité sur le contrôle des frontières australiennes où ils ont détruit un objet dans un colis postal et trouvé de la drogue. La destruction n'était pas vraiment subtile, on ne pouvait pas utiliser l'objet après coup (c'était un bol). C'était légitime, car l'objet contenait en effet de la contrebande. Cependant, si l'envoi avait été légitime, quelle aurait été leur responsabilité pour la destruction de votre bien ? Il en va de même lorsque les douanes se rendent dans vos bagages et détruisent quelque chose, pouvez-vous être remboursé ?

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Mark Mayo http://travel.stackexchange.com/users/ · Answer 1 · 2014-05-22 11:37:33 +0000

La plupart des agences douanières des pays modernes disposent d'un moyen de réclamation en cas de dommages causés à vos biens / bagages / souvenirs.

Par exemple, puisque vous mentionnez l'Australie, sur le site web du service australien des douanes et de la protection des frontières, ils ont publié une Politique pour traiter les allégations de dommages aux installations d'examen des cargaisons et des conteneurs . Cette politique comprend des informations sur la manière de présenter une réclamation, les preuves à fournir et les raisons qu'ils peuvent avoir de causer délibérément des dommages, ainsi que les cas où ils ne seraient pas responsables des dommages/destructions de votre propriété.

Donc oui, ils peuvent parfois être responsables, et il y a généralement un moyen de faire une demande d'indemnisation.

Organ man http://travel.stackexchange.com/users/ · Answer 2 · 2017-02-21 16:54:18 +0000

Je suis d'accord avec la réponse initiale, à savoir qu'il existe probablement des lois (qui varient d'un pays à l'autre), mais qu'elles sont difficiles à appliquer ou à réparer. J'ai récemment vécu la même situation - des dommages inutiles à la propriété par les douanes.

J'expédiais un orgue de rue (busker Organ) du Panama vers le Royaume-Uni pour le faire réparer. Le destinataire a découvert que l'emballage était en bon état et a donc supposé une livraison sûre. Mais une fois ouvert, il a constaté que des pièces étaient gravement endommagées : Les photos prises montrent que le couvercle qui était vissé en place avait été arraché. Le couvercle a été arraché alors que les vis auraient pu être dévissées et retirées. Une grille de protection pour l'expédition a été enlevée et la grille de protection décorative a été brisée et les tuyaux d'orgue ont été grossièrement enlevés. Il y avait également d'autres petites éraflures et bosses sur la fine finition en bois. Les réparations pour lesquelles j'ai envoyé l'orgue ont été effectuées rapidement, mais les dégâts causés par les douanes ont pris beaucoup plus de temps, ont nécessité un travail de qualité et ont coûté beaucoup plus cher.

Tout cela et en fait aucun recours. Le Panama a nié avoir ouvert le paquet et blâme le Royaume-Uni. Et la même chose en sens inverse au Royaume-Uni, en blâmant le Panama. L'un d'entre eux a même accusé, puisque j'expédiais l'orgue pour réparation, que c'étaient peut-être les dommages qui devaient être réparés.

Dai http://travel.stackexchange.com/users/ · Answer 3 · 2018-02-08 22:42:46 +0000

Le site web de l'US Customs and Border Protection décrit la procédure ](https://help.cbp.gov/app/answers/detail/a_id/178/~/tort-claims—claim-for-property-damage-or-loss%2C-or-personal-injury%2C-or-death) pour déposer une demande d'indemnisation pour “dommages ou pertes matériels, ou blessures corporelles ou décès”.

Si vous souhaitez déposer une réclamation pour dommage ou perte de biens, ou blessure corporelle, ou décès résultant d'actes ou d'omissions négligents d'un employé de l'US Customs and Border Protection (CBP), vous pouvez déposer une réclamation pour délit administratif contre l'agence. Le CBP traite les demandes d'indemnisation pour délit administratif conformément à la loi fédérale sur les demandes d'indemnisation pour délit civil (FTCA), 28 U.S.C. § 2671, 2680.
Les demandeurs qui souhaitent déposer une réclamation administrative délictuelle contre le CBP peuvent remplir un formulaire standard 95, Réclamation pour dommage, blessure ou décès (SF-95) (voir ci-joint) et le soumettre, avec les pièces justificatives, au point d'entrée du CBP ou à la station de patrouille frontalière la plus proche du lieu géographique où l'incident est censé s'être produit.

Cela semble être un processus assez simple, bien que vous deviez probablement d'abord consulter un avocat pour obtenir des conseils spécifiques, ce qui augmente quelque peu la barrière à l'entrée. Bien entendu, c'est une bonne raison de souscrire une assurance pour les marchandises de grande valeur et de ne pas importer des objets sentimentaux hors de vue (au moins de cette façon, vous pouvez personnellement donner des instructions à un douanier sur la façon d'ouvrir ou de démonter un objet en toute sécurité).