Est-ce que c'est considéré comme impoli d'arriver tôt à l'hôtel ?

J'ai travaillé dans divers hôtels et auberges quand j'étais jeune routard et étudiant. La réponse est simple : cela dépend de la disponibilité des chambres (ou des lits si vous êtes en dortoir).

La plupart des hôtels affichent une heure d'arrivée vers midi pour leur donner le temps de préparer au moins quelques chambres pour les arrivées précédentes, mais même cela ne doit jamais être considéré comme une garantie d'entrer dans une chambre.

Un hôtel typique a juste assez de personnel d'entretien pour remettre toutes les chambres dans une journée. En général, les chambres qui quittent l'hôtel (une rotation complète) sont occupées en premier, suivies des chambres qui restent (plus ou moins juste un rangement). Il n'y a rien de “mal” à arriver tôt, c'est-à-dire avant l'heure d'enregistrement prévue, mais les chances qu'une chambre du type que vous avez réservé soit prête diminuent à mesure que vous avancez dans la journée. Le pire qui puisse arriver est qu'ils vous proposent généralement de stocker vos bagages pendant que vous vous occupez de vos affaires. Si vous avez vraiment besoin de votre chambre (par exemple pour vous doucher et vous changer), il suffit de leur expliquer votre besoin et ils peuvent être prêts à vous échanger contre une chambre qui sera prête plus tôt, ou même à vous offrir l'utilisation d'une chambre qui est libre mais pas encore aménagée spécifiquement pour l'utilisation de la salle de bains. Il n'y a jamais de mal à demander poliment et à voir ce qu'ils peuvent faire pour vous.

Pratiquement tous les hôtels avec lesquels j'ai eu une expérience (et la grande majorité sont des hôtels ou des auberges de jeunesse économiques) permettent un enregistrement précoce si la chambre est prête. Si ce n'est pas le cas, ils n'auront généralement aucun problème à garder vos bagages pour vous jusqu'à ce que la chambre soit prête, afin que vous puissiez déposer vos affaires et aller déjeuner ou visiter la ville entre-temps.

Si vous vous trouvez dans une situation où il est vital de vous enregistrer tôt, et que vous ne pouvez pas être pris en train de porter vos bagages, il suffit d'appeler à l'avance pour vous assurer que l'enregistrement est effectué tôt, ou que vos bagages sont déposés tôt.

Bon sang, si j'arrive à destination, je m'enregistre. Auberge, B&B, hôtel, n'a jamais eu de problème.

En général, le seul problème est que la chambre n'est peut-être pas prête. Pas de problème, la plupart ont un endroit pour ranger vos bagages, et je suis alors libre d'explorer la ville ou de faire ce que je veux, puis de revenir plus tard et d'aller dans ma chambre.

La seule fois où elle a été défectueuse, c'était à Astrakhan, quand je suis arrivé fatigué des chiens à 6 heures du matin. Je suis allé voir s'ils me laissaient arriver plus tôt, et on m'a dit “pas de problème”, enfin, en quelque sorte - ils ne parlaient pas anglais, je parlais comme deux mots de russe.

Ça semblait bien, ils m'ont montré ma chambre. Le problème, c'est que le lendemain matin, ils ont décidé que je n'avais droit qu'à 24 heures si je payais pour une journée, alors à 6 heures du matin, ils ont commencé à frapper à ma porte en disant que je devais partir ou payer plus, ce que j'ai trouvé un peu dur, mais je n'avais pas les compétences linguistiques pour en discuter correctement :

J'ai passé toute ma carrière (16 ans jusqu'à présent) dans des hôtels, et le fait qu'elle soit ou non grossière dépend de votre approche.

L'hôtel où je travaille a actuellement une heure d'arrivée à 15h (et une heure de départ à 11h.) Il n'est pas rare que les gens se présentent à 9h et fassent une crise s'ils ne peuvent pas encore s'enregistrer. C'est grossier, comme s'ils s'attendaient à ce que nous expulsions les gens plus tôt pour qu'ils puissent s'enregistrer.

Cependant, si quelqu'un arrive plus tôt et demande si sa chambre est prête (plutôt que d'exiger), je suis heureux de lui rendre service si la chambre est prête. Sinon, j'offre de garder leurs sacs jusqu'à ce que la chambre soit prête. Je travaille actuellement dans un petit hôtel-boutique, donc si nous sommes complets, les chambres pourraient ne pas être prêtes avant l'heure d'arrivée.

Donc, demander à arriver tôt n'est pas grossier. S'y attendre, l'exiger ou donner du fil à retordre au réceptionniste, c'est malpoli. Ne me faites pas commencer par les départs tardifs ! C'est aussi grossier que possible !

Au cours des huit dernières années, j'ai calculé que j'ai séjourné dans un peu moins de 100 hôtels. Si c'est une ville que je connais bien, et que je suis certain du temps qu'il me reste entre le travail et l'hôtel, j'arriverai généralement très tard - après avoir terminé mon travail. Si je suis en retard, j'en informe l'hôtel à l'avance, en partie par politesse, mais aussi pour éviter que ma chambre ne soit annulée s'ils pensent que je ne me suis pas présenté. Si je suis en avance, je me présente juste au moment prévu. Si une chambre est disponible, je m'enregistre. Si elle n'est pas disponible, je fais toujours enregistrer mes bagages et, invariablement, la sonnette les amène à ma chambre pour qu'ils le soient au moment où je reviens.

Certes, je n'ai pas tendance à séjourner dans des hôtels moins de 4 étoiles, donc je n'ai pas vraiment testé cela dans des hôtels bon marché, mais je pense que la seule action impolie est de ne pas informer si vous allez être en retard.

Il s'agit d'un secteur de services - ils veulent votre clientèle et se plient généralement à vos exigences. Certains auront la disponibilité (et si c'est le cas, ils la gaspilleront probablement) et ne factureront pas, tandis que d'autres feront payer (ce qui est très bien pour eux, car ils n'auraient pas pu en tirer profit). grossier “Manque de bonnes manières, de raffinement ou de grâce” - cela n'a rien à voir, pour les hôtels.

Je suis souvent parti deux ou trois semaines à un endroit à la fois et environ la moitié du temps, j'arrive à l'hôtel aux premières heures. Bien sûr, je m'attends à payer pour cette nuit si je me présente avant 8 heures du matin environ - c'est le seul moyen d'être raisonnablement certain d'avoir une chambre avant midi ou 14 heures environ. Peu d'hôtels sont complets, sauf pour quelques périodes de pointe, et les chambres ne sont pas faites “sur commande” mais presque dès que les occupants précédents ont quitté. Ainsi, à moins qu'elles ne soient occupées par quelqu'un d'autre après midi la veille, elles seront de toute façon prêtes. Je demanderais, et si oui, il ne devrait y avoir aucun problème (ni coût supplémentaire) et si non, j'attendrais simplement. Les hôtels ont souvent des gens qui partent aux petites heures, donc une chambre peut être “disponible” mais pas encore prête et si cela est proposé et accepté, je ne m'attendrais certainement pas à ce que l'hôtel facture un supplément.

C'est différent pour les petits établissements qui ne sont pas susceptibles d'avoir du personnel de nuit. Votre hôte peut très bien être le propriétaire et assumer de nombreuses autres fonctions. Se présenter sur le pas de sa porte à des heures impies sans prévenir serait en effet de mauvaises manières. Même si vous demandez en ayant l'impression que vous vous attendez à une réponse favorable, cela manquerait de grâce - mais une demande polie sur cette possibilité est différente.

Pour les différences pays par pays, je dirais qu'il n'y en a pratiquement aucune à cet égard, bien que je ne les ai pas toutes visitées.

Disons que l'hôtel a une heure de départ à 11h et une heure d'arrivée à 14h. Je diviserais alors la journée en trois fuseaux horaires.

Avant 11h De 11h à 14h Après 14h

Si vous arrivez après 14h, c'est clairement bon. En pratique, si vous arrivez à 13h30 ou 13h45, il ne devrait pas y avoir de problème.

Si vous arrivez avant 11h00, il pourrait y avoir un problème. Une chambre ne sera peut-être disponible que si quelqu'un a quitté l'hôtel plus tôt ET si l'hôtel a eu le temps de la nettoyer. Si beaucoup de personnes quittent l'hôtel vers 11h00, il peut s'écouler jusqu'à 11h30 avant que le premier lot de chambres ne soit nettoyé.

Il reste donc une “fenêtre” entre 11h30 et 1h30. À l'intérieur de cette fenêtre, plus vous arrivez tard, mieux c'est. Il pourrait y avoir une grande différence entre 11h30 et 12h30, et à 13h30, il pourrait ne plus y avoir de problème du tout, comme nous l'avons vu plus haut.

Il existe un autre scénario. Certains hôtels autorisent un enregistrement “partiel”. C'est-à-dire que vous pouvez vous enregistrer comme client et ranger vos bagages à l'hôtel à 11h15 par exemple, aller déjeuner ou autre, et vous voir attribuer une chambre à votre retour entre 13h et 14h.

Et enfin, si l'hôtel est “non occupé” et a quelques chambres vides, vous pourrez peut-être arriver à 10h30 et prendre une chambre.

Il est vrai qu'un hôtel cher dispose probablement d'un personnel de nettoyage plus nombreux et de plus de chambres disponibles à 11h30 qu'un petit hôtel.

D'autre part, cela ne fait pas de mal de demander poliment à n'importe quel hôtel, et de découvrir ce que l'hôtel peut faire pour vous à un moment donné.

Je suis sûr que cela diffère pour chaque fournisseur d'hébergement et qu'ils ont tous leurs raisons pour leur politique d'enregistrement précoce. (Faire payer ou ne pas faire payer, telle est la question ?) Je doute fort qu'il s'agisse simplement d'obtenir plus d'argent des clients car, en tant que service d'accueil, ils risqueraient de contrarier les clients. Nous avons une exploitation agricole, d'autres activités indépendantes et nous proposons également des chambres d'hôtes. Nous indiquons très clairement l'heure d'arrivée la plus proche pour les clients. Cela nous permet de quitter la maison après le départ des clients, de nous occuper des animaux et des travaux de la ferme, de revenir pour nettoyer les chambres, et aussi de faire d'autres choses qui doivent être faites en dehors des locaux. Nous avons un horaire de travail assez strict. Nous recevons de plus en plus de clients qui nous disent qu'ils doivent arriver avant l'heure d'enregistrement. Et ils s'énervent quand nous leur disons qu'ils ne pourront peut-être pas le faire. De notre point de vue, pourquoi ont-ils réservé avec nous s'ils savaient qu'ils avaient besoin d'un endroit où ils pourraient s'enregistrer plus tôt ? En général, nous constatons qu'il n'était pas indispensable qu'ils s'enregistrent plus tôt, mais simplement plus pratique pour eux. Si les clients ont vraiment besoin de s'enregistrer et d'accéder à leur chambre plus tôt dans la journée, nous devons obtenir une aide supplémentaire pour que l'un de nous puisse faire le ménage “en service” à la maison, ce qui nous coûte du temps et de l'argent. Mais les clients sont invités à déposer leurs bagages et à prendre une clé s'ils nous le font savoir avant. Dans un autre scénario, si quelqu'un savait qu'il doit être à un certain endroit à une certaine heure, mais que son horaire de train ne lui permettait pas d'être à l'heure ce jour-là, demanderait-il au service de train de partir plus tôt pour sa commodité ?

Je pense qu'au fond, tout est une question de considération et de regard sur les autres points de vue.

Bien que ce ne soit pas “grossier”, l'enregistrement se fait généralement à partir de 14 heures, ce qui signifie que vous ne pouvez pas techniquement vous enregistrer avant 14 heures. Du moins en Allemagne et en Autriche, c'était le cas.

Vous pouvez laisser vos bagages, utiliser les toilettes publiques ou demander à utiliser celles du personnel, vous pouvez vous asseoir dans le salon, utiliser le WIFI gratuit ou aller à la promenade.

Cependant, dans chaque cas, j'ai été informé que je pouvais d'abord m'enregistrer à l'heure donnée. Ainsi, lorsque je vais à l'auberge, j'attends les choses mentionnées et je m'y adapte. J'ai généralement dans un petit sac à dos toutes les choses dont j'aurai besoin pour la journée, et toutes les choses inutilisées dans le sac principal, que je laisse dans la salle de bagages.

Honnêtement, je ne comprends pas l'écart important entre l'heure limite de départ et l'heure d'arrivée, parce que les clients qui dorment plus d'une nuit peuvent être dans les dortoirs de toute façon (comme dormir après une fête toute la nuit, etc.), donc les possibilités de nettoyage sont limitées de toute façon…