Que se passe-t-il si vous ne "percevez" pas une recharge Oyster ou un transfert à temps ?

Question

2014-03-10 05:22:34 +0000 2014-03-10 05:22:34 +0000

9

Que se passe-t-il si vous ne "percevez" pas une recharge Oyster ou un transfert à temps ?

Avec une Oyster Card , il existe différentes façons de faire des recharges, de percevoir des billets supplémentaires ou de faire transférer des soldes. En gros, ce sont :

dans une station équipée d'un distributeur de billets (pour les choses les plus simples uniquement)
dans une station au guichet
via recharge automatique
en accord avec le centre d'appel du site web, puis en collectant auprès d'une station désignée lorsque vous entrez ou sortez

Pour cette dernière, vous devez désigner une seule station où vous pouvez collecter les billets, et elle sera disponible “dès le lendemain”.

J'avais un solde sur une vieille carte huître que j'avais perdue (mais heureusement enregistrée !), que je voulais transférer sur ma nouvelle carte. Je savais que je serais à Londres le lendemain, alors j'ai utilisé le site web pour demander le transfert sur ma nouvelle carte à la gare où je commencerais. Malheureusement, mon idée du lendemain et des TFL différait, et elle n'était pas prête à être retirée quand je suis arrivé à Londres. Le lendemain de mon voyage, j'ai reçu un courriel me disant qu'elle était alors prête, ce qui était trop tard puisque j'étais parti…

Que se passe-t-il maintenant ? Si vous vous arrangez pour retirer de l'argent sur votre carte d'huître à une station donnée et que vous ne parvenez pas à le récupérer, qu'advient-il de l'argent ?

Source

Gagravarr http://travel.stackexchange.com/users/26

Réponses (2)

5

2014-03-10 09:11:17 +0000

Si vous payez un billet avec une carte de crédit et que vous ne le retirez pas, ils vous rembourseront le montant sur votre carte de crédit. Il est difficile de dire ce qui se passe dans votre cas, mais j'imagine qu'ils le remettront sur votre carte Oyster perdue. Je suppose que vous devez alors appeler pour le savoir.

Source

Grzenio http://travel.stackexchange.com/users/26

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Shumon Saha http://travel.stackexchange.com/users/26 · Accepted Answer · 2014-03-10 17:25:03 +0000

Bonne question. Je ne suis pas sûr de ce qui se passe si vous n'encaissez pas votre transfert à temps. Cependant, comme le titre de la question l'indique, si vous ne retirez pas votre recharge à temps (qui aurait normalement été achetée en ligne par carte de débit ou de crédit au lieu d'un virement Oyster), voici ce que TfL a officiellement à dire :

Si vous n'ajoutez pas votre Travelcard à votre carte Oyster dans les 2 jours suivant la date de début choisie, ou votre crédit de paiement au fur et à mesure dans les 9 jours suivant la date de commande, votre commande sera annulée et automatiquement remboursée.

Pour votre cas, je vous suggère de prendre une mesure supplémentaire après avoir téléphoné à TfL . Le numéro actuel est le 0343 222 1234 - 08:00-20:00 sept jours par semaine. La seule fois où j'ai téléphoné à TfL pour demander des remboursements, je n'ai pas obtenu de réponses rassurantes et on m'a dit de me rendre à un guichet pour le savoir. Par conséquent, après avoir téléphoné à TfL pour connaître la réponse, je vous suggère d'écrire à TfL à l'adresse suivante : http://www.tfl.gov.uk/contact . L'équipe de TfL répond aux communications écrites avec un degré de détail élevé. Après avoir reçu la réponse de TfL, vous pouvez afficher ici la même chose que la réponse correcte à votre question.

_Edit : En réponse à l’“Idée du lendemain” de votre question, voici ce que TfL a à dire : Les commandes payées au fur et à mesure passées avant 23 heures seront normalement disponibles pour être ramassées le lendemain matin, pendant une période pouvant aller jusqu'à 8 jours. Les commandes passées après 23 heures prendront un jour supplémentaire pour arriver au lieu de ramassage.