Que se passe-t-il si vous ne pouvez pas payer l'hôtel ?

Dans de nombreux hôtels, vous pouvez simplement déposer vos clés dans une boîte en sortant (ou les laisser dans votre chambre) et les frais seront portés au compte de la carte de crédit enregistrée. Si vous vous rendez compte que la carte ne fonctionne pas, une solution serait de rester aussi longtemps que vous le souhaitez, de faire vos bagages et de partir. L'hôtel vous appellera sans doute ou vous enverra un courriel dans les jours qui suivent pour vous demander de l'argent, et vous pourrez alors faire le tri. Personne ne vous retient, il n'est pas question de police, d'amendes ou de prison, vous réglez votre facture et c'est tout.

Et si vous découvrez le problème seulement au moment du départ ? C'est à peu près la même approche. Vous essayez quelques trucs - une autre carte de crédit, vous leur proposez une carte de débit, et ainsi de suite. Si l'une d'entre elles fonctionne, c'est parfait. Sinon, vous remettez vos affaires dans votre chambre et vous quittez l'hôtel pour aller régler le problème. (Traîner vos affaires pendant que vous réglez un problème serait pénible, alors vous voulez les laisser, et cela leur donne l'impression d'avoir une emprise sur vous. Mais c'est dans votre chambre et vous avez une clé, donc en réalité ils ne l'ont pas, n'est-ce pas ?) Si vous êtes sûr que vous ne pouvez pas régler votre problème dans cette ville, et que c'est un grand hôtel qui ne peut pas vraiment suivre vos allées et venues, vous pouvez sortir un moment, puis retourner dans votre chambre et partir avec vos affaires, en laissant la clé, et régler votre problème au cours des jours suivants.

Si c'est un petit hôtel, un B & B presque, qui vous verra chaque fois que vous entrerez ou sortirez, alors le simple fait de partir est un peu plus problématique. Ils pourraient essayer de vous empêcher de partir. Vous devrez être franc avec eux. Essayez toutes les solutions possibles. Par exemple, au Canada, nous pouvons nous envoyer de l'argent par courrier électronique. Je pourrais donc demander à un ami de m'envoyer de l'argent par courrier électronique, qui serait versé sur mon compte bancaire, puis payé avec une carte de débit, le tout en 20 minutes environ (après avoir trouvé un ami qui est prêt à m'aider, bien sûr, et avec un appareil disponible pour recevoir mon courrier électronique et cliquer sur les liens). Ou la même chose, mais je vais à un distributeur automatique et je retire de l'argent si l'hôtel ne prend pas de débit. Si vous essayez toutes ces solutions devant eux - envoyer des e-mails et appeler des gens, appeler votre société de carte de crédit, etc. - ils commenceront peut-être à vous croire que vous n'essayez pas de les arnaquer, et vous laisseront partir pour régler cela à la maison.

Cela va se résumer à savoir si les gens croient que vous essayez de les arnaquer, ou si vous avez vraiment eu un problème. Un voyageur d'affaires dans un grand hôtel cher aura beaucoup moins de problèmes qu'un routard dans un petit hôtel. Je ne pense pas que les autorités vous prêteront de l'argent ; le mieux qu'elles puissent faire est de se porter garant auprès de l'hôtel (par exemple que vous avez vraiment été cambriolé) afin que vous puissiez partir et payer la facture à votre retour.

Dans l'hypothèse d'un système de droit mature et d'un pays où la police n'est pas couramment corrompue et où les dettes ne sont pas couramment recouvrées par des moyens violents :

Sont-ils autorisés à retenir votre passeport jusqu'à ce que vous reveniez payer ?

Non, à moins que vous ne l'acceptiez comme moyen de régler la question rapidement, à moindre coût et de manière non bureaucratique.

Que se passe-t-il s'ils appellent la police ?

La police rédigera probablement un rapport, en indiquant l'identité de toutes les personnes impliquées, à moins qu'elle ne vous soupçonne d'un délit. Par exemple, si vous n'avez pas de passeport, elle peut vous soupçonner d'être un immigrant clandestin et vous placer en détention.

Allez-vous recevoir une amende ?

L'hôtel peut ajouter une surcharge pour paiement tardif.

La police ou d'autres autorités peuvent-elles vous prêter de l'argent dans cette situation ou dans d'autres situations plus critiques ?

La police ne le fera certainement pas. L'ambassade ou le consulat de votre pays peut le faire, mais je n'y compterais pas.

En gros, vous avez une dette envers l'hôtel. Si vous ne la payez pas, il existe des procédures de droit civil pour y remédier. La seule façon pour que cela se transforme en crime est que vous essayiez délibérément d'éviter de payer la facture. Dans ce cas, il s'agirait d'une fraude.

Cela nous est arrivé à plusieurs reprises. Les sociétés de cartes de crédit peuvent être très capricieuses, elles ont permis à quelqu'un qui n'était pas nous de payer 500 $ de CD à travers le monde, mais ont empêché un hôtel local où nous étions hébergés de finaliser le prix de notre chambre.

Lorsque nous voyageons, nous n'apportons généralement qu'une seule carte de crédit pour minimiser la douleur potentielle de perdre nos affaires, et pour minimiser les achats impulsifs. Nous apportons suffisamment d'argent liquide pour couvrir le budget du voyage et, en général, nous n'apportons pas de cartes bancaires non plus. Nous essayons de voyager à bon marché, de sorte que notre budget est principalement consacré à notre plaisir plutôt qu'à la chambre dans laquelle nous ne passons que quelques heures par jour - mais nous essayons de nous en tenir à des hôtels réputés et bien connus. Nous ne logeons pas toujours dans une franchise, mais nous nous assurons que l'endroit où nous séjournons est une sorte de point de repère établi dans la région où nous allons voyager.

Ce genre de choses arrive beaucoup, et les hôtels ont l'habitude de s'en occuper. En général, tant que vous promettez de payer et que vous avez fourni les coordonnées professionnelles de l'hôtel pour vous joindre, il n'y aura pas de problème. Il vous suffit de vous assurer que vous utilisez un autre mode de paiement une fois arrivé chez vous, ou de régler le problème qui vous a empêché de le faire.

Maintenant, si vous avez une facture de 1500 $ pour un service de chambre avec soins du visage et pédicure au concombre et que vous vous retrouvez soudain sans moyens de paiement, vous allez probablement rencontrer un peu plus de scepticisme de la part de l'hôtel. Selon la région du monde dans laquelle vous vous trouvez, ils peuvent vous demander de laisser une sorte de garantie qui vous sera restituée une fois la facture réglée, et ils peuvent impliquer les autorités s'ils ont le sentiment que vous essayez en fait de vous soustraire à la facture - tout comme un propriétaire de restaurant pourrait réagir si vous ne pouviez pas payer votre dîner. Il n'y a pas de réponse générale à ces situations, si ce n'est que vous devez être aussi raisonnable et coopératif que possible dans la mesure où vous le jugez raisonnable.

_Ne remettez jamais votre passeport en garantie de quoi que ce soit, la plupart des passeports en portent la mention. C'est un document vital qui garantit votre passage en toute sécurité dans les ports et il ne doit jamais être remis à un tiers pour qu'il le conserve. La plupart des hôtels de bonne réputation seront à l'aise en sachant qu'ils peuvent vous joindre après votre départ et que vous réglerez la note une fois que vous aurez accès à vos ressources. S'ils ne renoncent pas à leur désir de vous faire laisser quelque chose qui serait au moins peu pratique à remplacer si la facture n'était pas réglée, alors utilisez autre chose que votre passeport.

Une autre chose que vous pouvez faire est de laisser les cartes de crédit que vous n'avez pas apportées à un ami ou un parent de confiance - et de les appeler si vous devez absolument avoir les numéros et la date d'expiration pour une urgence (j'ai mémorisé quelques-unes des miennes, juste pour avoir payé des factures en ligne).

Le dernier scénario (cela m'est arrivé) est celui où l'hôtel ne peut soudainement pas traiter votre paiement en raison d'un pépin de sa part, et vous demande si vous pouvez régler la facture en espèces à la place. Lorsque cela s'est produit, j'ai poliment dit que je m'attendais à pouvoir régler ma facture en utilisant ma carte de crédit et je n'ai pas pris d'autres dispositions, le problème était le leur mais je serais heureux d'envoyer le paiement d'une autre manière une fois rentré chez moi. Le problème a été résolu comme par magie quelques minutes plus tard. On peut donc se demander s'ils n'ont pas simplement cherché à économiser sur les frais de traitement de la carte de crédit - un point à surveiller dans les petites stations “maman et papa”.

On m'a volé mon portefeuille une fois ; j'avais l'intention de payer d'avance l'hôtel et j'ai découvert qu'il avait disparu à ce moment-là. Ils ont accepté de me laisser payer plus tard, et j'ai pu organiser un transfert d'argent par Western Union d'un ami que j'ai remboursé par un transfert Paypal. Si ce genre de chose vous inquiète, je vous conseille de vous renseigner auprès des Western Union ou d'autres agences de transfert similaires près de l'hôtel, car des endroits encore plus stricts vous laisseront probablement y laisser vos affaires et vous précipiteront pour aller chercher de l'argent.

Vous pouvez également obtenir une carte de débit prépayée avec le coût prévu du séjour à l'hôtel. Non seulement cela fonctionne toujours si votre carte est bloquée, mais cela vous protège aussi contre les dépenses excessives accidentelles de votre part et les doubles frais accidentels de l'hôtel.

Le point de départ est : Que peut faire un hôtel si vous ne voulez pas payer et que vous résidez dans le pays concerné ? Il ne serait pas très logique de retenir un passeport, la plupart des clients locaux n'en ayant même pas. Votre nationalité ou votre pays de résidence, quels qu'ils soient, ne vous donnent pas droit à un traitement uniforme dans le monde entier, ce sont les autorités du pays dans lequel vous vous trouvez qui doivent d'abord s'en occuper. L'aspect international peut compliquer les choses en bout de ligne et peut sembler être une grande différence mais, comme souvent, ce sont les lois locales qui sont les plus importantes. Le fait que vous soyez un étranger muni d'un passeport n'entrera en ligne de compte que dans la mesure où ces lois le prévoient.

Puisque vous avez mentionné la France comme exemple dans les commentaires, dans ce cas particulier, ce qu'ils peuvent faire est “pas grand-chose”. En principe, l'hôtel peut appeler la police, qui peut engager une procédure si elle soupçonne que vous vous êtes arrangé pour ne pas pouvoir payer intentionnellement. Techniquement, continuer à “consommer” le service après avoir réalisé que vous ne serez pas en mesure de payer compterait comme une intention, le refus de fournir votre nom et votre adresse probablement aussi. Il existe une infraction pénale spéciale appelée “grivèlerie” pour ces situations, mais ce n'est qu'un “délit” et je serais surpris si la police se donnait la peine de vous arrêter ou de demander à un juge de vous forcer à lui remettre votre passeport, de sorte qu'en fin de compte, ils vérifieront surtout votre identité et vous enverront sur le chemin. En tout cas, vous avez toujours une dette envers l'hôtel, bien sûr, et la manière dont ils peuvent la recouvrer dépendra des lois des différents pays concernés. En France, ils ne peuvent pas faire grand-chose, même les tactiques “agressives” non coercitives utilisées dans d'autres pays européens, comme les appels répétés, sont interdites. Le seul moyen est de passer par le système judiciaire civil et de faire saisir une partie de vos biens par un “huissier”, ce qui est probablement trop coûteux pour une facture d'hôtel (même les entreprises qui doivent s'occuper régulièrement de ce genre de choses, comme les fournisseurs d'accès à Internet ou les services publics, déconnectent généralement les gens et oublient ensuite leur dette, tant le système est compliqué).

Mais si le pays dans lequel vous résidez le permet, l'hôtel peut également choisir de contacter un agent de recouvrement local. Là encore, ce sont les lois du pays dans lequel vous vous trouvez qui importent le plus. Donc, si vous vivez dans un pays où les agents de recouvrement sont autorisés, par exemple, à se présenter chez vous et à prendre des affaires, votre nationalité ne sera généralement d'aucune aide. Dans certains pays, les agents de recouvrement vous rechercheront également si votre adresse n'est pas à jour et vous feront payer pour le plaisir ou s'assureront que vous avez une mauvaise cote de crédit. C'est ce qui m'inquiéterait le plus.

Compte tenu de tout cela, ce qu'ils feront et peuvent faire dans la plupart des cas, c'est simplement demander une adresse pour envoyer la facture.

C'est ce qui m'est arrivé le mois dernier. Je ne m'en suis pas rendu compte, car je suis sorti de l'hôtel assez tôt, ne m'attendant à aucun problème (la CC avait une limite au moins dix fois plus élevée, la carte a été émise et utilisée dans le nord-ouest de l'Europe, rien d'inhabituel non plus dans l'hôtel, réservé en ligne à l'avance…).

Mais une semaine plus tard, j'ai reçu une lettre chez moi, déclarant qu'ils n'avaient pas facturé ma CC. Bizarre, parce que ça a marché plus tard. Je n'ai pas encore reçu la facture mensuelle, mais s'ils ont effectivement omis de facturer ma CC, je vais simplement les payer par virement bancaire comme demandé.